常見問題
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客戶為什么要驗(yàn)廠
1、競爭,使得各國供應(yīng)商使出不同解數(shù),于是發(fā)達(dá)國家、文明國家的供應(yīng)商在價(jià)格競爭上處于劣勢,他們把采購的目標(biāo)轉(zhuǎn)向了工資水平較低的東南亞各國和人口眾多的中國,這也促進(jìn)了國內(nèi)外商家爭先恐后地在這類地區(qū)設(shè)廠出貨。
2、人權(quán)運(yùn)動,促使客戶面對各種疑問:價(jià)格低廉,是否侵犯人權(quán)而得?比如童工問題、勞改犯產(chǎn)品問題、超時加班問題,壓低工資、克扣工資等等、許多客戶往往在這些問題上受到壓力,而直接影響到他們在市場上的競爭力。
3、對于客戶而言,他們會問,如果你這個企業(yè)連自已所在國家的法律都不遵守,那么,誰會相信你的品質(zhì)保證和貨期保證呢?
企業(yè)如何應(yīng)對驗(yàn)廠
1、首先要有正確的認(rèn)識:
1)從心里理解,審核者并不想把你的廠驗(yàn)垮,而是幫你發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題,你如果整改,競爭力豈不加強(qiáng)?當(dāng)然大家都不整改,就你搞SA8000,那你的成本會很高,但隨著形勢的發(fā)展,驗(yàn)廠面會越來越寬,逼著大家共同進(jìn)入同一起跑線,進(jìn)入良性競爭的軌道。把驗(yàn)廠理解成機(jī)遇,你的心態(tài)就會好起來。
2、驗(yàn)廠前的準(zhǔn)備:
1)研究客戶的調(diào)查文件(即以前自己填寫過的),確認(rèn)審核的目的(有側(cè)重點(diǎn)如質(zhì)量、或環(huán)境等),確認(rèn)審核的標(biāo)準(zhǔn)的審查的范圍。
2)確認(rèn)審核日期和時間,審核員人數(shù),前者是商量確定的。
3)確認(rèn)需提供的資料及相關(guān)的文件支持(比如發(fā)放勞動合同和員工手冊的記錄)
4)安排一次模擬審核,過程與方法應(yīng)與實(shí)際審核相同,從中自行找到不合格點(diǎn)并盡快糾正。
5)安排好陪同人員
A.首次會議人員,應(yīng)是主要負(fù)責(zé)人及人事部、會計(jì)部、品管部負(fù)責(zé)人,管理者代表,并互作介紹,以示重視。
B.看廠時的陪同人員可以是行政人員和品管部負(fù)責(zé)人,同時有一位文員相隨,以隨時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到本部門門口迎接、陪同并解答問題。
C.文件檢查時的陪同人員應(yīng)包括會計(jì)負(fù)責(zé)人,人事部負(fù)責(zé)人及文件檔案管理人員,主要負(fù)責(zé)人也應(yīng)在場,以回答有關(guān)工廠運(yùn)作方面的問題。
D.與工人面談時,人事文員應(yīng)在談話室附近組織安排
E.審核員在整理文件時,人事文員應(yīng)經(jīng)常去看看,以了解審核員的需求,若有復(fù)印的資料,應(yīng)及時安排
F.末次會議的陪同人員與首次會議相同。
3、驗(yàn)廠過程中的配合:
1)有問必答,清楚地向?qū)徍藛T介紹本廠的運(yùn)作方式及政策及時回答相關(guān)問題
2)及時提供所有必要文件,不要拖拉抵制,否則審核員會以“資料提供不全”而記入不合格項(xiàng)。同時,你提供了全面的資料,也避免了審核員可能作出的片面或不利的判斷
3)對于審核員詢問的問題,一定要搞清楚,有不清楚的地方,一定要問明白,以免誤解。
4)出現(xiàn)不合格項(xiàng),應(yīng)盡量擔(dān)出相關(guān)的正面的支持性的文件作證據(jù),解釋清楚,并再度征詢審核員的意見。如果確屬不合格問題,應(yīng)立即研究糾正措施并提出整改計(jì)劃。
4、借助外界力量,擔(dān)心沒有經(jīng)驗(yàn)通不過驗(yàn)廠而造成耽誤了訂單,可以找專業(yè)的驗(yàn)廠咨詢輔導(dǎo)公司創(chuàng)思維驗(yàn)廠網(wǎng)來完成驗(yàn)廠工作。
如果企業(yè)想做驗(yàn)廠輔導(dǎo),不妨考慮一下創(chuàng)思維驗(yàn)廠網(wǎng),創(chuàng)思維驗(yàn)廠網(wǎng)是專業(yè)的驗(yàn)廠咨詢、認(rèn)證輔導(dǎo)公司,已經(jīng)為全國各地上萬家企業(yè)服務(wù)過,在全國多處設(shè)有辦事處,會就近安排老師進(jìn)場輔導(dǎo),我們的輔導(dǎo)原則是幫助企業(yè)通過驗(yàn)廠,一切以合同條款為準(zhǔn),不亂收費(fèi),并盡可能為企業(yè)節(jié)約成本,通過后付款!
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