ISO20000認證咨詢
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哪些企業(yè)可以申請ISO20000認證信息技術(shù)服務管理體系？
2020-05-29
ISO20000是第一個關(guān)于IT服務管理體系的要求的國際標準，它秉承“以客戶為導向，以流程為中線”的理念，并強調(diào)按照PDCA（戴明質(zhì)量）的方法論持續(xù)改進組織多提供的IT服務。其目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。ISO20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內(nèi)部的I...[查看詳細]
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ISO20000與ISO27001的區(qū)別有哪些？
2017-08-02
CE、ISO9001、14001、18001、13485、TS16949、AS9100、QC080000、ESD20.20、BRC、VCAP、TL9000、AS9100、GMP、GlobalGAP、ChinaGAP、紡織認證、碳排放認證、有機認證、IRIS鐵路體系認證、API石油認證、ISO2000、ISO27001、...[查看詳細]
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ISO27001標準有哪些？ISO27001認證有哪些注意事項？
2017-08-02
組織按照ISO27001標準建立信息安全管理體系，會有一定的投入，但是若能通過認證機關(guān)的審核，獲得認證，將會獲得有價值的回報。企業(yè)通過認證將可以向其客戶、競爭對手、供應商、員工和投資方展示其在同行內(nèi)的領(lǐng)導地位;定期的監(jiān)督審核將確保組織的信息系統(tǒng)不斷地被監(jiān)督和改善，并以此作為增強信息安全性的依據(jù),信任、信用及信心,使客戶...[查看詳細]
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為什么要實施基于ISO20000 標準的IT 服務管理？
2017-08-02
隨著市場競爭的加劇和電子商務在世界范圍內(nèi)的興起，現(xiàn)在的企業(yè)必須持續(xù)不斷地和快速地對其業(yè)務進行管理和變革。這些企業(yè)的業(yè)務很大一部分越來越依賴于其IT系統(tǒng)來提供使客戶滿意的服務，正因為如此，一個穩(wěn)健而又靈活的IT解決方案對這些企業(yè)而言是至關(guān)重要的。這類解決方案首先當然應當滿足企業(yè)的業(yè)務需求，但同樣重要的是這些方案本身應該是...[查看詳細]
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ISO20000認證 信息技術(shù)服務管理體系
2017-08-02
ISO20000認證標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務水準協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控，并強調(diào)與客戶的溝通。該標準同時關(guān)注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。認證好處企業(yè)建立IT服務管理體系的目標是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客...[查看詳細]
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ISO20000管理核心
2017-08-02
ISO20000核心應用，也是數(shù)據(jù)中心工作的重點。而事件管理、變更管理、可用性管理、服務級別管理這四個管理流程則構(gòu)成了數(shù)據(jù)中心從用戶到客戶的管理核心，這個核心使得數(shù)據(jù)中心的管理有了抓手。在這個抓手的配合下，可用性管理服務發(fā)揮了主導作用。IT行業(yè)處于一個加速變化、競爭日益激烈的業(yè)務環(huán)境中，各大機構(gòu)都希望通過業(yè)務大集中和數(shù)...[查看詳細]
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什么是ISO20000認證
2017-08-02
ISO20000認證也就是IT服務管理，作為一個新興的領(lǐng)域受到人們?nèi)找鎻V泛的關(guān)注，在其發(fā)展過程中也出現(xiàn)了多種定義。世界IT領(lǐng)域的權(quán)威研究機構(gòu)加特納認為，IT服務管理是一套通過服務級別協(xié)議（SLA）來保證IT服務質(zhì)量的協(xié)同流程，它融合了系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡管理、系統(tǒng)開發(fā)管理等管理活動以及變更管理、容量管理、問題管理等許多流程的...[查看詳細]
